1、更大规范人事外包

目前，企业已不满足于只将“白领”员工进行外包，越来越多的企业开始倾向于将生产部门的“蓝领”员工的人力资源管理流程外包出去。

2、更系统和全面的人事外包

目前，更系统和全面的人事外包，对流程和地理整合要求愈加明显。

首先，在流程方面，企业希望寻求能够胜任“解决方案整合者”（solution integrator)角色的供应商，即一怀个外包商建立外包业务范围更广泛的合作模式，以涵盖更多的人力资源流程，如人力资源咨询、培训、高管搜寻、人才测评、薪酬外包和更多的行政事务。这样做的目的在于尽可能减少以往在各个细分市场上管理多上供应商的成本，同时将有相关性的业务整合以提高效率。这就要求外包供应商自身能够将各种上服务职能整合起来，形成更强的竞争力。

其次，在地理方面，全国性的企业同样希望将以往分散在全国各地的服务流程和供应商整合起来，由一个人事外包商负责总包和分包商的管理，协调各地的服务。这样的需求在过去瓣数年间有突飞猛进的增长。

随着客户需求从地区性服务向全国性服务迅速发展，有理由认为，未来人事外包供应商的流程整合服务能力和地理覆盖能力，将是外包领域决定性的核心竞争力。

3、与内包更紧密结合

在新兴的网络技术、人力资源管理软件包和业务重组的推动下，大型跨国企业中出现了把原来分散在各个实体中的大量、重复的常规人力资源服务集中化，在全国范围内整合为大型、多功能的人力资源共享服务中心的潮流。这种以合并运作和一站式服务为特征的共享服务中心和各实体间的人力资源服务“内包”关系。为了获得更大的成来效益，或在完成内部统筹之后，把共享服务外包给供应商进行运作。这种战略性的集中化人力资源重组，使得企业对各个分支的人力资源服务更为系统化和标准化，帮助企业精简流程和削减成本，优化人力资源管理决策，企业从而得以专注于直接与客户需求相关的核心业务的发展。但是这种企业内部的统筹服务，必然要求供应商具备相应的整合服务能力，尤其对其他区统一的IT技术平台和信息事整合能力提出了更高要求。
 
4、驻店服务

企业在将更多的员工和人力资源流程外包的同时，越来越要求外包商向企业派驻专职服务人员，在现场零距离地提供服务。驻店服务可以是全工时的，也有部分工时的（每周指定时间）。驻店服务员工的日常工作接受外包供应商的管理，薪资管理和福利管理也与其他派遣员工有所区别，雇佣的劳动用工风险全部由外包供应商承担。

5、外包服务招标

招标越来越成为大型客户选择供应商的模式。招标过程包括了最初的沟通（供应商服务能力的了解）、标书（服务方案）的递交、方案和技术演示、谈判、选标和签约。这对供应商提出了全面描绘自身服务能力和针对客户要求制定详细服务方案的要求。这个过程的考虑因素是多种多样的，可以包括供应商的服务经验、灵活性、报价、专业知识、声誉、诚信度、企业文化、服务创新能力、外包项目组成员、IT技术、服务网络等。大型客户的采购部门也加入到这个全面衡量供应商综合能力的过程中来，使筛选供应商成为了一个严格的流程。值得注意的是，只专注于“价格战”而忽视综合能力提高的供应商，是很难在这样的筛选流程中胜出的。

严格的筛选过程也意味着更严格的人事外包管理。企业会要求供应商提供详尽的服务质量保障制度，该制度包括投诉机制、供应商展开的员工满意度调查和针对管理层的服务质量调查和反馈、定期的沟通总结会。除了制度性的供应商管理之外，企业甚至会对供应商进行独立的宏观（企业层面的利润、市场、客户指标、生产效率和人员流动）和微观（外包服务内容）绩效考核，设定详细的考核指标。同时，招标流程可以是重复的，比如年度供应商审核制度和年度竞标制度。

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